Para solicitar troca ou devolução do seu produto se atente as nossas condições:
Em caso de defeito da peça, você tem o prazo de 15 dias para solicitar a troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade), troca por outro produto de mesmo valor ou um vale compras no valor da sua joia.
Nesses casos, a peça estará sujeita a avaliação pela nossa equipe para confirmar se a troca/devolução poderá ser realizada pela disponibilidade em nosso estoque.
Em caso de desistência ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca por outro produto ou devolução e reembolso.
Ambas as situações serão realizadas após o recebimento e análise da peça pela empresa. Nesses casos de troca, o frete é por conta do cliente.
Disponibilizamos abaixo algumas informações para que você entre em contato conosco para resolvermos seu problema da melhor forma possível:
Atendimento Online: De segunda a sexta-feira das 09h as 18h.
WhatsApp: (41) 99645-4380.
Email: [email protected]
Defeitos:
A USETAY garante seus acessórios contra defeitos de fabricação.
A garantia não abrange produtos quebrados, arranhados, amassados, desgastados pelo uso, gravados, manchados por cremes, loções, medicamentos, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos ou peças sem a identificação da marca USETAY.
Informamos que a USETAY conta com profissionais qualificados, estes estão aptos a realizar uma análise na peça e eventual troca, caso seja detectado defeito de fabricação.
Para que seja realizada a análise da peça, é necessário apresentá-la com o certificado de garantia na loja onde a compra foi efetuada.
